Returpolicy

Angrerett

I henhold til forbrukerkjøpsloven har du 14 dagers angrefrist fra den dagen du mottar tjenesten. Angrefristen gjelder dersom tjenesten ikke er fullt utført ved bestilling, eller hvis annet ikke er spesifikt avtalt.

For å benytte deg av angreretten, må du gi oss tydelig beskjed innen angrefristen. Du kan bruke angreskjemaet vårt eller sende oss en e-post.

Retur av Leide Produkter

Alle leide eventdekorasjoner skal returneres på avtalt tidspunkt og sted. Produktene skal returneres i samme tilstand som de ble levert, med normal slitasje akseptert.

Ved retur av produkter er du ansvarlig for å sørge for at de er pakket trygt og returnert i god stand.

Returprosess

Vi henter produkter på avtalt tidspunkt. Vennligst sørg for at alle produkter er pakket og klare for henting. Ved avbestilling av leieavtale, kontakt oss minst 48 timer før planlagt levering for å unngå gebyrer.

Skader og Mangler

Hvis produkter returneres med skader utover normal slitasje, kan vi kreve erstatning for reparasjon eller erstatning. Skader må rapporteres umiddelbart ved oppdagelse. Vi gjennomgår alle produkter ved retur og vil kontakte deg hvis det er noen problemer.

Refusjon

Ved bruk av angreretten refunderes hele beløpet du har betalt, inkludert standard leveringskostnader. Refusjonen skjer innen 14 dager fra den dagen vi mottok tilbakemelding om at du benytter deg av angreretten.

Ved avbestilling mer enn 48 timer før planlagt levering, refunderes hele beløpet. Ved avbestilling mindre enn 48 timer før levering, kan et gebyr påtrenges i henhold til avtale. Hvis vi ikke kan levere avtalt produkt på grunn av vår feil, refunderes hele beløpet.

Refusjonsmetode: Vi refunderer ved samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet, med mindre annet er eksplisitt avtalt.

Forsinket Retur

Hvis produkter ikke returneres på avtalt tidspunkt, kan vi kreve ekstra leiegebyr. Kontakt oss umiddelbart hvis du trenger å forlenge leieperioden.

Klageadgang

Hvis du ikke er fornøyd med vår behandling av retur eller refusjon, kan du klage til Forbrukertilsynet. Du har også rett til alternativ tvisteløsning i henhold til norsk lov.

Kontakt Oss

Hvis du har spørsmål om retur eller trenger å avbestille en leieavtale, kan du kontakte oss på:

E-post: message@zibralonuz.world
Telefon: +47 45 91 50 09
Adresse: Tvetenveien 32 B, 0666 Oslo, Norge